ロボティック・プロセス・オートメーション市場予測 2024～2034年 | トレンド、成長、洞察

導入

世界の ロボティック・プロセス・オートメーション市場は、2023年に43億米ドル と評価され 、2024年から2032年の間に27.5%  のCAGR（年間複合成長率）で  成長し、  2032年には383.4億米ドルに達すると予測されています。

スピード、効率、生産性が企業の成功の礎となるデジタル時代において、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）が変革の原動力として台頭しています。RPAとは、従来は人間が行っていた反復的なルールベースのデジタルタスクをソフトウェアボットを用いて自動化することを指します。トランザクション処理やデータ管理から他のデジタルシステムとの連携まで、RPAは複雑なシステム統合を必要とせず、ワークフローにおける人間への依存をシームレスに軽減します。

企業が業務効率、コスト削減、そして精度向上を目指す中、RPAは金融、医療、小売、通信、製造、公共サービスといった業界において、デジタルトランスフォーメーション戦略の中核を担うようになっています。投資収益率（ROI）の迅速化、拡張性、そして24時間365日稼働を実現するRPAは、フロントオフィスとバックオフィスの両方のレベルで組織の機能に変革をもたらしています。

Vantage Market Researchのアナリストによると、世界のロボティック・プロセス・オートメーション市場は2023年に43億米ドルに達すると推定され、2035年までに383.4億米ドルに達すると予測されており、2024年から2034年にかけて驚異的な年平均成長率27.5%で成長すると見込まれています。これは、急速な導入率と、人工知能（AI）、機械学習（ML）、自然言語処理（NLP）などの他の新興技術とともに進化する技術の能力の両方を反映しています。

当社の包括的なロボティックプロセスオートメーション市場レポートには、最新のトレンド、成長機会、戦略的分析が掲載されています。サンプルレポートPDFをご覧ください。

市場概要

主要な市場動向と洞察

業界をまたいでRPAが急速に普及していることは、いくつかの重要なトレンドを浮き彫りにしています。まず、有人型自動化から無人型およびハイブリッド型自動化への移行が加速しています。企業はもはや単純なタスク自動化に満足せず、自律的に動作し、パターンを学習することでより複雑な意思決定プロセスを可能にするボットを積極的に導入しています。

AIとコグニティブオートメーションの統合も、もう一つの決定的なトレンドです。RPAを機械学習やNLPなどのテクノロジーと組み合わせることで、企業は構造化データだけでなく、非構造化プロセス（例：法務文書の読み取りやメールの解釈）も自動化しています。この融合から、「インテリジェント・プロセス・オートメーション（IPA）」という新しい用語が生まれました。

さらに、コスト削減から、顧客満足度、データ精度、従業員エンゲージメントの向上といったビジネス価値の創出へと重点が移りつつあります。企業は、RPAの大規模な導入を管理し、自動化を組織のDNAに定着させるために、センター・オブ・エクセレンス（CoE）を構築しています。

ローコードおよびノーコードプラットフォームの開発により、導入における技術的な障壁が低下し、大企業だけでなく中小企業にもRPAの導入が広がっています。ベンダーは業界特有のニーズに合わせてパッケージ化されたRPAソリューションを展開し、導入期間を短縮しています。

市場規模と予測

Vantage Market Researchによると、RPA市場は急成長を遂げると見込まれています。2023年の43億米ドルから、2035年には383.4億米ドルへと驚異的な成長を遂げると予想されており、 2024年から2034年にかけて年平均成長率（CAGR）27.5%で成長すると見込まれています。この成長は主に以下の要因によるものです。

あらゆるセクターでデジタル変革が進む

リモートワークやハイブリッドワークの急増

反復作業におけるエラー削減の需要の高まり

RPAの中小企業・新興国への展開

AI、分析、クラウドコンピューティングによる技術の融合

ヘルスケア（医療フォーム、保険金請求）、銀行（KYC、ローン処理）、物流（注文管理、出荷追跡）などの分野が、大規模な RPA 投資を推進しています。

市場集中度と特徴

RPA市場は中程度から高度な集中度を示しており、少数の有力企業が大きな市場シェアを占め、ニッチ市場や地域特化型のベンダーが多数参入して競争力を高めています。UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism、Microsoft Power Automateは、スケーラブルなプラットフォームと広範なパートナーエコシステムを提供し、企業に最適な自動化ソリューションを提供することで、世界をリードしています。

この市場の重要な特徴は、プラットフォームに依存しないことです。RPAボットは、基盤となるシステムを変更することなく、複数のアプリ、レガシーシステム、データベースにまたがって動作できます。さらに、クラウドベースのRPAも普及しつつあり、分散した労働力に柔軟性と拡張性を提供しています。

市場は、ソフトウェアサブスクリプション販売の牽引役としてライセンス主導型へと移行しつつあり、使用量ベースの価格モデルの重要性も高まっています。ユーザーエクスペリエンス、導入までの時間、統合の容易さ、ボット管理、セキュリティ機能などが、主な差別化要因となっています。

タイプ製品インサイト

RPA ソリューションは、自動化の範囲と導入方法に基づいて大まかに分類されます。

• RPAに参加
• 無人RPA
• ハイブリッドRPA

Attended RPAは、ユーザーのアクションに応じて、人間のユーザーと連携して動作します。カスタマーサービスなどのフロントオフィス業務でよく使用され、ボットがエージェントをリアルタイムでサポートし、顧客情報を取得したり、正確な回答を生成したりします。

無人RPAは独立して動作し、給与計算、口座照合、請求処理といったバックエンドプロセスを人間の介入なしに実行します。これらのボットはイベントやスケジュールによってトリガーされ、大量のワークロードに最適です。

ハイブリッドRPAは両方のアプローチを融合し、フロントオフィスとバックオフィスの業務全体にわたる継続性を実現します。企業がエンドツーエンドのプロセス自動化を求める中、ハイブリッドモデルはますます人気が高まっています。

ソフトウェア ツールには、ボット開発環境、オーケストレーション ツール、分析ダッシュボード、セキュリティ制御モジュールも含まれており、包括的な RPA エコシステムを形成します。

アプリケーションインサイトを入力する

RPA は、以下を含むさまざまなアプリケーション領域で活用されています。

• データ入力とデータ移行
• 請求書処理
• 給与計算処理
• 顧客オンボーディング
• 在庫管理
• 規制コンプライアンス
• ITインフラストラクチャ監視

これらのうち、データ入力とデータ移行は、特に金融、医療、物流など、膨大な量の構造化データをエラーなく転送または記録する必要がある分野で、依然として中心的なユースケースとなっています。

請求書処理と給与管理も同様に広く普及しており、人事・財務部門は単調でミスが発生しやすい業務から解放されています。顧客対応業務では、チケット解決、サービスリクエスト、オンボーディングにボットが活用されており、処理時間の短縮とサービスの一貫性向上につながっています。

ボットがサーバーの健全性を監視し、スクリプトを実行し、レベル 1 の IT サポートも提供することで応答時間が短縮され、IT スタッフがより戦略的なタスクに専念できるようになるため、IT 運用にもメリットがもたらされます。

タイプエンドユースインサイト

RPA の需要を推進する主な最終用途セクターは次のとおりです。

• BFSI（銀行、金融サービス、保険）
• 健康管理
• 通信
• 小売・eコマース
• 製造業
• 公共部門および政府
• エネルギー・公益事業

BFSIセクターは、フォーム処理、コンプライアンスチェック、融資実行、不正検知サポートなど、反復的でルールに基づく業務量が多いことから、RPA導入をリードしています。金融機関はRPAを活用することで、運用コストの削減、取引速度の向上、監査証跡の維持を実現できます。

特にデジタル医療記録がより複雑になるにつれ、医療提供者と保険会社は請求処理、患者登録、請求自動化のために RPA を導入し始めています。

ネットワークの需要と顧客の期待の高まりに直面している通信業界では、数百万のユーザーに対するサービスのプロビジョニング、課金、プランの変更、技術監査に RPA を使用しています。

製造業や物流業では、RPA は ERP データ管理、部品発注、在庫管理、出荷スケジュールなどの機能を処理し、政府機関はライセンスの発行、税務記録の更新、文書のデジタル化に RPA を活用しています。

地域別インサイト

北米市場動向

北米、特に米国は、フォーチュン500企業による早期導入、強固なITインフラ、そして大手RPAベンダーの存在を背景に、RPA市場において支配的な地位を占めています。銀行、通信、医療といった業界では高度なRPAツールの導入が進んでおり、クラウド導入の増加に伴い、SaaS（Software-as-a-Service）型自動化モデルへの移行が進んでいます。

ヨーロッパ市場動向

欧州では、特にドイツ、英国、フランスにおいてRPAの導入が着実に拡大しており、銀行や保険といったコンプライアンスが重視される業界ではRPAが不可欠な存在となっています。EUのデータおよび自動化に関する規制も、透明性と監査性を備えたRPAシステムの導入を推奨しています。コグニティブオートメーションの進歩は、シェアードサービスセンターや製造工場におけるRPAの導入をさらに促進しています。

アジア太平洋地域の市場動向

アジア太平洋地域は、中国、インド、日本、韓国、オーストラリアが牽引する最も急成長を遂げているRPA市場です。急成長するテクノロジーサービス・エコシステムとアウトソーシング業界におけるコスト圧力により、BPO、ITサービス、小売チェーンなどにおいてRPA導入が急速に進んでいます。インドにおける政府支援のデジタル化プロジェクトや東南アジアの新興企業が、自動化にとって絶好の土壌を作り上げています。

ラテンアメリカ市場の動向

ブラジル、メキシコ、アルゼンチンといった国では、銀行、通信、政府機関におけるRPA導入が急増しています。インフラ面の課題はあるものの、自動化によるコスト削減と人的ミス削減のメリットは、中規模企業や官公庁にRPAへの着実な投資を促しています。

中東・アフリカの市場動向

RPAはまだ初期段階ではありますが、中東アフリカ（MEA）では石油・ガス、銀行、政府サービスなどの分野でRPAの活用が検討されており、その可能性は明らかです。サウジアラビアやUAEなどの国では、デジタルトランスフォーメーションと「ビジョン2030」戦略に沿ったプロジェクトが、ライセンス取得、文書管理、記録管理業務の自動化にRPAを導入するきっかけとなっています。

ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）企業に関する主要な洞察

主要なロボティックプロセスオートメーション企業:

• NTTアドバンステクノロジ株式会社（日本）
• OnviSource Inc.（米国）
• ペガシステムズ社（米国）
• SAP（ドイツ）
• UiPath（米国）
• オートメーション・エニウェア（米国）
• ブループリズム株式会社（英国）
• ブラックラインシステムズLLC（米国）
• EdgeVerve Systems Ltd.（インド）
• FPTソフトウェア（ベトナム）
• KOFAX Inc.（米国）
• マイクロソフト（米国）
• NICE（イスラエル）
• ユニフォア（米国）
• WorkFusion Inc.（米国）

これらの企業は、ドラッグ＆ドロップによるボット作成、AI統合、セキュリティプロトコルを組み合わせたプラットフォームで変革をリードしています。ベンダーは現在、保険金請求、人事オンボーディング、法的契約分析といった分野のニーズに合わせて事前トレーニングされた、業界特化型のボットに注力しています。

最近の動向

• 2023 年、UiPath はシチズン デベロッパーをターゲットにし、迅速なエンタープライズ自動化を可能にする、開発者向けのローコード RPA スタジオを立ち上げました。
• Automation Anywhere は、ガバナンスと不正検出機能を統合した Automation Success Platform を導入しました。
• Microsoft は、Power Automate の AI Builder を拡張し、ドキュメント処理とチャットボット統合のための高度な認知サービスをサポートしました。
• Pegasystems は、プロセス AI を強化し、BFSI 全体のクライアントの価値実現までの時間を短縮するために、業界固有のワークフロー プラットフォームを買収しました。

市場レポートの範囲

• 予測期間: 2024～2034年
• 地理的範囲: 北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東、アフリカ
• 収益予測: 製品タイプ、用途、最終用途、地域
• テクノロジー分析：AI、クラウド、ハイブリッドオートメーション
• 規制、セキュリティ、コンプライアンスの状況
• 競合情報：ベンダーランキング、パートナーシップ、製品発売

市場動向

ドライバ：

主な推進力は、高速かつ正確でノンストップなタスク実行を通じて、運用コストの削減、ワークフロー効率の向上、そして顧客体験の向上を求める需要の高まりです。デジタルトランスフォーメーションプログラムも、世界中でRPA導入のペースを加速させています。

拘束：

初期実装コストの高さ、統合の複雑さ、変更管理の問題は、特に断片化されたレガシーシステムや限られた技術リソースを持つ企業にとって障壁となります。

機会：

AI搭載RPA、クラウドネイティブ自動化ツール、業界特化型ボットの進歩は、未開拓の中小企業市場にビジネスチャンスを創出します。普及率の低い経済圏への進出は、大きな可能性を秘めています。

課題:

ボットのガバナンス、成功率の測定、変更管理に関する人材のスキル不足は、導入の課題となっています。さらに、ボットの不適切な管理や監査能力の欠如に起因するサイバーセキュリティの脆弱性は、企業リスクにつながる可能性があります。

グローバル市場レポートのセグメンテーション

タイプ別

• ソフトウェア
• サービス（65.2％）
  • コンサルティング
  • 実装
  • トレーニング

展開別

• 雲
• オンプレミス（71.5%）

組織別

• 大企業（65.5％）
• 中小企業

オペレーション別

• ルールベース
• 知識ベース

アプリケーション別

• BFSI（30.1％）
• 製薬・ヘルスケア
• 小売・消費財
• 情報技術（IT）と通信
• コミュニケーションとメディアと教育
• 製造業
• 物流・エネルギー・公益事業
• その他のアプリケーション

地域別

• 北米（米国、カナダ、メキシコ）（40.1％）
  • 米国（14億3000万米ドル）
• ヨーロッパ（ドイツ、フランス、イギリス、イタリア、スペイン、北欧諸国、ベネルクス連合、その他のヨーロッパ諸国）
• アジア太平洋地域（中国、日本、インド、ニュージーランド、オーストラリア、韓国、東南アジア、その他のアジア太平洋地域）
• ラテンアメリカ（ブラジル、アルゼンチン、その他のラテンアメリカ）
• 中東・アフリカ

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ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）市場は進化を続けるだけでなく、規模、影響力、そして実用性において、グローバルなビジネスエコシステム全体で爆発的な成長を遂げています。企業がエンドツーエンドの自動化とよりスマートな意思決定システムを求める中、RPAは最前線に立ち、手作業とデジタル技術の融合を実現します。AI、クラウド、ビッグデータとの統合により、RPAの未来は単なるタスクの模倣にとどまらず、企業が仕事の進め方を根本から見直すことを可能にするものへと進化します。2024年から2034年にかけて、RPAはもはや選択肢ではなく、競争に不可欠な存在となるでしょう。